Ja, genau wie mein Vorgänger und ich schon sagten:
Ist nur Datenformat ohne Standard, sowie das heute geläufige .raw
Wahrscheinlich sind die dort die Bildinformationen pur vom CMOS-Chip der Kamera gespeichert, mit denen kein PC was anfangen kann, es sei denn, er hat die Interpretationssoftware (des Herstellers). Diese Infos sind von Kamera zu Kamera unterschiedlich, trotz gleicher Dateiendung.
Was deine Bekannte machen muss, ist, das Bild auf ihrem Rechner umwandeln. Denn sie hat die richtige Software ("speichern unter/als....").
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